95 отзывов
Новинка - столы письменные компьютерныеПосмотреть на сайте
интернет-салон "Биомебель-Миксмебель"
+380442234791
+380980303091

Правила эксплуатации и гарантия на мягкую мебель

Правила эксплуатации и гарантия на мягкую мебель

Мягкая мебель разработана и используется в соответствии требований ГОСТ 19917 и ГОСТ 16371, с использованием качественных и экологически чистых материалов.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ

Распаковка и расстановка мебели

1. При распаковке мебели не применяйте острых предметов, чтобы не повредить оббивку.

2. Перед первичной сборкой следует убедиться, что удалены все транспортные предохранители.

3. Мебель может иметь «морщины» на обивочном материале мягких элементов из-за транспортировки; ручное разглаживание подушек, подлокотников, сидений позволит быстрее получить желаемую форму мебели.

4. Перенос мебели позволит избежать возможных повреждений пола.

5. Во время передвижения ножки могут повредить поверхность.

6. Во время переноса мебели держите ее снизу за жесткие элементы конструкции. Запрещается поднимать мебель за подлокотники, слабые элементы (подушки) или обивку.

7. Мебель следует ставить на ровную поверхность.

8. Мебель должна эксплуатироваться в сухих, закрытых помещениях, защищенных от воздействия вредных атмосферных условий и прямых солнечных лучей. Типичные климатические условия для эксплуатации мебели: относительная влажность воздуха 30-70%, температура +15 - +250С

9. Не следует ставить мебель слишком близко от калориферов или других источников тепла. Расстояние от источников тепла должно составлять не менее 1 м.

Перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь со следующей информацией

1. Новое изделие может иметь соответствующий запах материалов, которые используются при изготовлении мебели, который исчезает через некоторое время.

2. Мебельная обивка при длительной эксплуатации имеет свойство растягиваться, приобретать более интенсивный блеск. На изделиях могут проявляться небольшие локальные «места постоянного сидения», появляться складки, изменяться мягкость наполнителей, что не является дефектом мебели при изготовлении.

3. У отделочных деревянных элементов возможна незначительная разница в оттенках из-за такой особенности древесины, как анизотропность (разнохарактерность свойств в направлении вдоль или поперек волокон).

4. Отделочные материалы (ткань, кожа, искусственная кожа) могут отличаться оттенками на разных частях изделия из-за особенностей процесса производства, передача цвета под воздействием разных источников света, специфические свойства ворса, и т.д.

С целью предупреждения возможных повреждений мебели нужно придерживаться следующих требований

1. Мебель нельзя устанавливать возле влажных стен и в сырых помещениях.

2. Перемещение мебели следует проводить немного поднявши ее над полом, не держа за обивку, боковину или подушку, для того, чтобы избежать повреждений мебели.

3. Мебель должна быть установлена не ближе чем 0,3м от источника тепла.

4. Не устанавливать мебель в местах прямого солнечного света – это приводит к частичной потери цвета обивки.

5. Не садиться на спинки и боковины – перенагрузка может привести к повреждению конструкции мебели или к значительной деформации наполнителей.

6. Не производить значительных сконцентрированных нагрузок на мягкие элементы мебели, что может привести к значительному растяжению обивки или разрыву ее по шву.

7. Избегать воздействия высоких температур и разных растворителей на лакированные поверхности и на поверхности с покрытием.

8. Время от времени необходимо проверять болтовые и винтиковые соединения, которые используются в конструкции мебели, при необходимости подтягивать их.

9. Не класть на мягкую мебель острых предметов, которые могут привести к повреждения обивки.

10. Интенсивные детские шалости (прыжки) на мягкой мебели приводят к быстрому ухудшению эксплуатационных свойств изделия.

11. Не рекомендуется перемещать модели с угловой комплектацией после стыковки углового сегмента.

12. Не рекомендуется доукомплектовывать  готовые изделия мягкой мебели, в связи с возможностью недостаточного соответствия оттенков обивки и декора, что не зависит от производителя.

13. Изделия, которые трансформируются, использовать по назначению (сидеть или лежать) можно лишь тогда, когда они находятся в крайнем фиксированном (сложенном или разложенном) положении.

Чистка и уход

1. Обивочные материалы – кожу, ткани и кожзаменители – следует содержать в чистоте. Нельзя допускать сильного загрязнения обивочного материала. Правильный уход обеспечивает сохранение эксплуатационных и эстетических достоинств мебели в течении продолжительного времени.

2. Перед чисткой мебель следует пропылесосить: оббивочные материалы пылесосить при помощи пылесоса с мягкой щеткой; блестящие поверхности протирать только сухой мягкой тряпкой.

3. Пятна удалять сразу же после их возникновения при помощи тряпки и средств по уходу за мягкой мебелью. Запрещается использовать растворители (содержащие бензин, алкоголь, отбеливающее вещество), которые могут стать причиной необратимого повреждения обивочного материала, из которого изготовлено покрытие.

4. Не наносите чистящее средство непосредственно на загрязненные места.

5. Чистите при помощи губки, приложенной к набору средств по уходу за мебелью – осторожно, круговыми движениями.

6. Трением при чистке можно повредить поверхность обивочного материала.

7. После чистки материала на сухую поверхность нанесите пропитку. Следует дождаться полного высыхания очищенной поверхности. Можно эксплуатировать только совершенно сухую мебель.

Подробные гарантийные правила

1. Гарантийный срок составляет 24 месяца; датой начала гарантии считается дата выдачи мебели Покупателю.

2. Производитель гарантирует высокое качество мебели при условии ее эксплуатации согласно ее назначению и в соответствующих условиях.

3. Производитель несет ответственность за дефекты, возникшие по его вине, а также за повреждения, возникшие при эксплуатации мебели согласно ее назначению и в соответствующих условиях.

4. Производитель не несет ответственности за несоответствие товара образцу, если Покупатель знал о таком несоответствии или должен был знать о нем в пределах разумного (напр., мебель с выставки, поврежденная мебель, мебель купленная по акции и т.п.)

5. Покупатель теряет право обращения по гарантийным обязательствам согласно договора, если по истечению двух месяцев после обнаружения несоответствия изделия не уведомил об этом Продавца.

6. В момент обнаружения дефекта нужно прекратить эксплуатацию мебели, чтобы не увеличить дефект и немедленно уведомить об этом Продавца.

Порядок рассмотрения претензий

1. Претензии по гарантии в связи с дефектами принимает магазин, в котором был отпущен товар, а срок рассмотрения претензии отсчитывается с момента ее передачи Производителю.

2. Основание к предъявлению претензии в мебельном салоне – основание покупки (счет-фактура или чек), гарантийная карта и подробное описание дефекта.

3. Претензии по гарантии непосредственно Производителю можно подавать только в случае ликвидации магазина.

4. Производитель назначает дату визита с целью осмотра мебели не позднее 14 дней с момента уведомления Производителя о предъявлении претензии. Вследствие этого, Клиент будет уведомлен о признании претензии оправданной иди неоправданной.

5. Признанные оправданными претензии будут удовлетворены в течении 30 рабочих дней с момента их признания. В исключительных случаях Производитель оговаривает себе право продлить этот срок.

6. Способ удовлетворения претензии определяет представитель Производителя.

7. В случае, если дефект являющийся предметов претензии, может, по оценке Производителя быть устранен:

- претензия будет удовлетворена путем ремонта у Покупателя

- в остальных случаях ремонт изделия будет проводиться на предприятии Производителя

- если по своему характеру дефект нуждается в устранении в заводских условиях, Покупатель обязуется выдать изделие или его часть, нуждающуюся в ремонте, представителю Производителя для его перевозки в офис Производителя и проведения ремонта

- отказ в выдаче изделия (или его части) для ремонта в заводских условиях или препятствие по его ремонту считается отказом от прав, следующих из настоящего Гарантийного свидельства.

8. Если дефект мебели невозможно удалить либо его удаление повлечет за собой снижение качества мебели или ухудшение внешнего вида изделия:

- претензия может быть удовлетворена (при согласии Покупателя)  путем снижение цены на мебель, которой касалась данная претензия

9. Покупатель не может заявить о просрочке удовлетворения претензии если представитель Производителя или Продавца явился в установленный срок для осмотра мебели или ее ремонта, взятия на ремонт либо замены, но по вине Покупателя не смог это осуществить.

10. Покупатель теряет право обращения по гарантийным обязательствам если одобренный срок визита представителя Производителя был дважды нарушен по вине Покупателя.

11. Производитель не обязан предоставлять Покупателю временную мебель на срок выполнения гарантийных обязательств.

12. Если во время ремонта идентичные материалы недоступны, Производитель оговаривает себе право замены материалов другими того же качества и сравнимых достоинств.

13. В случае изменений в конструкции Производитель будет осуществлять ремонт согласно новейшей технологии.

14. В случае прекращения выпуска обивочного материала Производитель обязан с согласия клиента заменить материал другим того же самого или более высокого качества и по сравнимой цене.

Отсутствие ответственности Производителя по отношению к претензиям Покупателя

1. Обнаружение повреждений, возникших в результате неправильной перевозки или переноса мебели, а также ее эксплуатации не по назначению.

2. Обнаружение попыток проведения ремонта мебели лицами, не уполномоченными Производителем.

3. Повреждения, нанесенные животными.

4. Залитие мебели водой или другими жидкостями.

5. Окрашивание, вызванное соприкосновением с линяющими материалами.

6. Обнаружение неправильного проведения процедур по уходу и очистке обивки, во время которых была повреждена защитная поверхность кожи.

7. Чистка средствами, которые не предназначены для ухода за мягкой мебелью.

8. Присутствие дефектов мебели, вследствие которых была снижена цена на мебель.

9. Отличия в степени жесткости отдельных элементов мягкой мебели (подушки, опоры, сидения), вытекающие из различия в их размерах или использованных конструкционных решений. Сморщивание или растягивание кожи, особенно на мебельных сидениях, опорах и подлокотниках.

10. Естественные звуки, вытекающие из соединений или узлов в механизмах металлической конструкции (например пружины кресла-качалки).

11. Отличия в мягкости между мебелью, выставленной в салоне, от той, которая доставлена клиенту, возникающие в ходе эксплуатации и использования других обивочных материалов.

12. Отличия не более чем на 3% в размере действительной мебели по отношению к базовым размерам в обитых частях продукции.

13. Различия в фактуре и оттенке деревянных элементов мебели: изменения, возникающие в ходе эксплуатации, т.е. сморщивание – растягивание кожи, особенно на мебельных сидениях, потертости, появление блеска или загибов кожи в наиболее эксплуатируемых местах; существенные различия в оттенках кожи между разными элементами гарнитура мебели, произведенными в разное время.

Общие правила (положения)

1. Гарантийное обслуживание мебели производиться согласно требований и сроков, которые урегулированы Законом Украины «О защите прав потребителей».

2. Даная гарантия дается производителем как дополнение к правам потребителя, установленных действующим законодательством.

3. Производитель гарантирует эксплуатацию своих изделий на протяжении всего гарантийного срока.

4. Производитель гарантирует бесплатное устранение производственных дефектов, вызванных неудовлетворительным качеством сырья, материалов или нарушением технологии изготовления.

5. При обнаружении любых дефектов изделия, Покупателю необходимо обратиться к представителю Продавца по месту покупки изделия.

6. Претензии касательно качества изделия, которое находиться на гарантийном обслуживании, будут рассмотрены лишь при предъявлении изделия с дефектами и паспорта на изделия с необходимыми отметками.

7. К гарантийным обязательствам относятся ремонт или замена (если проведение ремонта невозможно) неисправных деталей, механизмов и некачественных материалов, которые имеют производственные дефекты, и связанные с гарантийным ремонтом, погрузо-разгрузочные и монтажные работы.

8. Гарантийный ремонт осуществляется в сроки, установленные законодательством. В случае отсутствия на предприятии материалов, необходимых для осуществления ремонта, его сроки могут быть увеличены на срок поставки материалов поставщиком, при этом сроки предварительно согласовуются с Покупателем.

9. При проведении гарантийного ремонта, гарантийный срок продлевается только на время пребывания изделия в ремонте.

10. Необоснованный вызов сервисной службы оплачивается Покупателем.

Свойства натуральной кожи не подпадающие под гарантийные случаи

1. Натуральная кожа является уникальным материалом. Обладает характерными свойствами, каждый лоскут отличается от друг от друга, поэтому избежать отличий по цвету и фактуре практически невозможно. Кожа имеет запах как свойство, которым обладает любая мягкая мебель. Допустимы различия в виде шрамов, царапин, следов от укусов насекомых, разницы в фактуре, оттенках и т.п. Это черты, характерные для кожи, которые являются не браком, а всего лишь подтверждением приобретения изделия из натуральной кожи.

2. По мере эксплуатации обивка мебели приобретает свойственный ей вид благодаря изменениям возникающим в ходе эксплуатации, то есть: сморщивание – растягивание кожи, особенно на мебельных сидениях; потертости, появление блеска или загибов кожи в наиболее эксплуатируемых местах; потертости, возникающие в ходе эксплуатации; существенные отличия в оттенках кожи между отдельными элементами гарнитура, произведенными в разное время; технологически для производства мебели применяется кожа разной степени жесткости.

Условия отказа от гарантийных обязательств. Производитель оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте и классифицировать его как платный в следующих случаях:

1. Если на мягкую мебель отсутствует данный паспорт (в случае потери – паспорт не восстанавливается).

2. При отсутствии в паспорте даты продажи, заверенной подписью и печатью Продавца или Производителя.

3. На мебель, имеющую видимые дефекты на время покупки, которые должны были быть замечены потребителем.

4. Мебель с дефектами, которые возникли по вине потребителя, вследствие повреждения от нагрузок, которые превышают установленные нормы.

5. Если дефекты возникли в результате нарушения потребителем правил эксплуатации и рекомендаций по уходу.

6. Повреждения изделия и его потери вследствие стихийных бедствий (пожара, наводнения, землетрясения, несчастного случая и т.д.).

7. Если мебель имеет механические повреждения, которые возникли во время неправильной эксплуатации, транспортировки или ремонта, который был произведен особой, не имеющей отношения к Производителю.

8. Если изделия имеют повреждения всредине изделия сторонними предметами, жидкостью, животными, насекомыми, имеют на поверхности царапины и пятна, которые возникли вследствие неаккуратного отношения и неправильного ухода во время эксплуатации.

9. Если изделие повреждено вследствие намеренных или ошибочных действий потребителя.

10. Если мебель использовалась не в соответствии с требованиями инструкции по складыванию и эксплуатации.

11. Повреждения изделия вследствие внесения изменений в его конструкцию.  

 

 

Предыдущие статьи